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Questions Fréquemment Posées


Si vous avez des questions concernant vos commandes passées à 7Boutik auxquelles ces sections ne répondent pas, contactez-nous, nous nous ferons un plaisir d'y répondre.

Questions fréquentes concernant les commandes

Questions fréquentes concernant la livraison et le règlement. Combien facturez-vous la livraison?


Comment savoir si ma commande pose problèmes?
Si votre commande pose problème, vous serez contacté par nos services commande@7boutik.com. Merci d'accepter cette adresse dans votre liste blanche.

Que se passe-t-il si le produit est en rupture de stock?
Votre commande est remboursée et vous serez averti dès le produit stocké.

Est-il possible de modifier une commande?
Si la commande n'est pas encore mise en préparation, veuillez nous contacter et donner votre n° de commande.

Comment savoir où en est ma commande?
Vous pouvez à tout moment nous interroger sur l'état d'avancement de votre commande en visitant votre compte ou en nous contactant

Combien de temps faut-il pour traiter une commande?
Dès que vous avez passé une commande et que cette dernière est payée, elle est traitée et expédiée le jour même. Dans le cas contraire, vous serez contacté par nos services commande@7boutik.com. Merci d'accepter cette adresse dans votre liste blanche.

Quelle est votre politique de retour de marchandises?
Avant de nous renvoyer un produit, contactez notre service après-vente  pour obtenir un Numéro d'Autorisation de Retour, sans lequel aucun retour ne sera accepté. Toutes les marchandises doivent nous être renvoyées intactes, dans leur emballage d'origine, accompagnées de leurs accessoires, manuels et autres documents et en port payé. Tout produit qui ne serait pas renvoyé complet ou qui serait renvoyé par erreur pourra donner lieu à des frais de reconditionnement. Les logiciels ne pourront être repris ou échangés que si les scellés et l'emballage sont intacts. Nous n'acceptons de retour de commande spéciale que si le produit est défectueux. Ces conditions et ces garanties sont sans effet sur vos droits statutaires en tant que Client.

Acceptez-vous les commandes internationales?
Oui. A la fin de votre commande, veuillez ne pas considérer le montant "0" devant le cout d'envoi. Le montant total apparaissant sur votre document de commande est le cout total des articles que vous avez commandés. Les zones de livraison sont données dans la description de l'article. Lorsque la zone de livraison est mentionnée, la livraison est incluse dans le cout total de la commande. Si aucune zone n'est mentionnée, nous vous enverrons un mail pour vous informer du cout exact de cet envoi..

Les informations concernant ma carte de crédit sont-elles sécurisées?
Oui. Les paiements sont effectués en utilisant une connexion hautement sécurisée avec PayPal, Moneybookers,  qui acceptent les cartes Visa et MasterCard.

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Vous pouvez régler vos achats par :

  • Carte Bancaire VISA ou MASTERCARD (via nos partenaires Paypal et Moneybookers qui gèrent aussi les cartes bancaires classiques)
  • Carte Versus Bank (cefacarte, Afrique de l'Ouest)
  • Porte-monnaie 7Monetik
  • WesternUnion
  • Chèque-cadeaux 7Monetik
  • Chèque
  • Virement

Quelle est votre politique en matière de prix et paiement?
Nos prix sont susceptibles de modification ; en cas de changement de prix, vous en serez informé et aurez alors la possibilité d'annuler votre commande.

 

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